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主機顯示“登錄失敗”或頁面點擊無反應的解決方法

日期:2016-11-24 / 人氣:17

  有些網友在登錄主機控制面板時,會出現“登錄無效”或面板的按鈕無法點擊或點擊無反應的問題。如下圖:

  一般出現這種情況的原因有以下3種:

  用戶名或密碼輸入錯誤。

  OBOX中的“管理虛擬主機”按鈕無法正常工作。

  由于濫用主機,被Abuse部門暫停(這種情況下,主機服務商也無法解封主機,OBOX中是無法修改密碼的。)

  被SOC或者風控部門等暫停(這種情況下,我們無法解封主機,OBOX中是無法修改密碼,所以一旦出現這種情況,一般是主機被Abuse給暫停了。)

  解決方法:

  以下解決方法是以Bluehost主機為例進行演示講述。

  1、用戶名或密碼輸入錯誤:

  建議用戶檢查cPanel用戶名/密碼在輸入時,是否存在錯誤,特別需要注意的是留意是否有多輸入空格等特殊字符等。

  如果你忘記了cPanel的密碼,那么直接或聯系服務商Bluehost重置密碼即可。如果重置不了,那么很可能被Abuse給暫停了。

  2、OBOX中的“管理虛擬主機”按鈕無法正常工作

  如果你有cPanel的用戶名和密碼,可以嘗試通過IP:2082的方式進行登錄。例如客戶的IP是127.0.0.1,那么可以通過127.0.0.1:2082來嘗試登錄

  如果你沒有cPanel的密碼,那么直接或聯系服務商Bluehost重置密碼即可。如果重置不了,那么很有可能被Abuse給暫停了。

  3、由于濫用,被Abuse部門暫停(這種情況下,OBOX中是無法修改密碼,所以一旦出現這種情況,一般都是主機被Abuse給暫停了。)

  聯系Abuse部門:APAC Abuse Mitigation Team

  如果有工單,則你需要找到這封工單,如果沒有可能是由于下面第4種原因被封。

  提交工單后,你自己或者找你的主機提供商告知Abuse部門檢查工單。

  4、被SOC或者風控部門等暫停(這種情況下,我們以及主機服務商是無法解封主機的,OBOX中也無法修改密碼,所以一旦出現這種情況,一般都是主機被Abuse暫停了。)

  如果沒有Abuse工單,通過 工單備注快速生成器 生成備注,并聯系L2來檢查問題 :China Retail Tech Support Coordination , 原因可以填寫如下:

  Please kindly check the domian : 《域名名稱》 ,the domian already suspended ,and we confirmed with Abuse Team ,there‘s no abuse ticket for that ,Please kindly check .Thanks.

  從中獲得原因,并根據具體原因進行解決。

  一般情況下,當出現主機顯示“登錄失敗”或頁面點擊無反應的情況時,我們先使用最簡單的方法進行解決,經過排除后還是無法解決的,那就聯系Abuse部門,或尋求主機服務商幫助解決。

 


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